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| QUÉ ES LA CALIDAD |
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La calidad tiene muchas definiciones y para Mozo-Grau es la satisfacción total de sus clientes. Incluso cuando el cliente está satisfecho, necesitamos comprobar que todos nuestros productos cumplen el objeto para el cual han sido diseñados.
Nuestro principio es la Calidad Total como un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua y para ello nos basamos en los siguientes puntos:
• Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente.
• Desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las actividades y procesos llevados a cabo en la empresa.
• La satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente constituye el elemento más importante de la gestión de la calidad y la base del éxito de Mozo-Grau.
Nuestro Departamento de Ingeniería y nuestro Departamento de Calidad crean sistemas de análisis y detección de defectos para evitarlos desde el origen, creando así procesos robustos y eficaces que garantizan el 100% de fiabilidad de todas las piezas de nuestro catalogo de productos. |
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